谷歌的消除偏见工作坊针对的是隐藏的偏见

旧金山——谷歌是第一个指出无意识偏见导致科技行业系统性缺乏多样性的公司。

如今，这家互联网巨头正推出“消除偏见”研讨会，指导谷歌员工如何消除隐藏的偏见。

谷歌的人力分析主管布赖恩•威尔(Brian Welle)表示，近2000人参加了培训课程，为一小群员工提供实用的建议。

越来越多的公司对员工进行教育，让他们了解人们隐藏的偏见，谷歌就是其中之一。人们希望建立一种更能接纳不同人和想法的企业文化。

2013年，这家位于加州山景城(Mountain View)的公司开始对员工进行无意识的偏见培训，培训时长为90分钟。从那时起，该公司在全球的近5.6万名员工中有一半以上参加了这项活动。

内隐联想测验提高了对无意识偏见的意识。数百万人参加了在线测试，该测试衡量的是种族偏见。

社会心理学家说，人们在不知情的情况下，会根据社会规范和刻板印象，走无意识的心理捷径。这些心理捷径悄悄潜入工作场所，导致公司雇佣和提拔更多的白人男性，付给他们的薪水也高于女性和少数族裔。Welle说，通过让员工意识到他们的隐性偏见，谷歌试图改变他们的思维和行为。

“这让人们大开眼界，”韦勒说。“整个科技行业都认为，这是所有行业中最崇尚精英的行业，偏见和歧视在这里没有立足之地。一旦人们意识到他们无意中在延续偏见，他们就会想要改变。”

为科技公司提供多元化服务的咨询师乔纳森•布拉克(Jonathan Brack)表示，谷歌的做法让更多的人意识到了硅谷中隐藏的偏见。他说，这是一件好事。

“这让整个谈话都放松了下来，”布拉克说。“与其把这个问题看作是一小撮坏苹果或种族主义者的问题，它创造了一个空间，让我们所有人都可以谈论我们所持有的不同偏见。”这是个人的问题。我们都有这个问题。”

科技公司过去和现在的员工主要是白人和亚裔男性，这从来都不是什么秘密。但多年来，科技公司的员工构成一直是一个严格保守的秘密。

2014年5月，谷歌发布了一份报告，揭示了其员工构成的不平衡。在谷歌工作的人中，十分之七是男性。拉美裔仅占劳动力的3%，非裔美国人占2%。这一披露引发了来自Facebook、苹果(Apple)、雅虎(Yahoo)等公司的一系列类似报道。

但谷歌已经在试图打破自己内部的现状。

谷歌负责人力资源的高管拉斯洛博克(Laszlo Bock)在2012年读过一篇文章，文中称，一项研究将女性在申请科学职位时受到的歧视归因于无意识的偏见。他想知道谷歌是否也会成为它的牺牲品。

博克决心“让潜意识变得有意识”，他让韦勒来牵头这个项目。

博克在一篇博客文章中写道:“这些偏见是由我们的经历和文化规范形成的，它使我们能够过滤信息并迅速做出决定。”“我们已经进化到相信自己的勇气。但有时这些思维捷径会让我们误入歧途，尤其是当它们导致我们误判他人时。与我们无意识的偏见作斗争是困难的，因为它们不会让我们觉得自己错了;他们觉得对的。但为了创造一个支持和鼓励不同观点和人的工作环境，有必要与偏见作斗争。这不仅是正确的做法，而且如果没有多样化的劳动力，我们的产品……并不适用于所有人。”

偏见训练“引入了偏见的语言，”韦勒说。他表示，如今，这已成为谷歌日常对话的一部分，员工们“拥有它，并一直相互挑战”。

“谷歌严肃而深入地思考这个问题，这让我很受鼓舞。谷歌的产品经理Jason Buberel说。

他说，当他与那些表示计划转行的女工程师交谈时，他感到很无助。他想找到一种方法让女性想要留在工程领域。

在参加了“无意识偏见速成班”后，他报名参加了培训同事的活动。

Buberel大约两年前开始做讲座，培训了大约1000名员工。

“这直接适用于我成为一名有效领导者的能力，”他表示。

Buberel说，谷歌现在有这样一种文化，员工们可以畅所欲言，并对无意识的偏见负责。

“就像任何文化转型一样，这将需要数年时间。不像明天，谷歌不会有任何偏见，”Buberel说。“但至少我们正朝着正确的方向前进。”

然而，有人质疑无意识偏见训练到底有多有效。巴拉克说，这只是把技术转变成一个公平对待每个人的产业的起点。

Brack说:“这确实是一个伟大的第一步，让人们可以很容易地使用它，但这只是第一步。”“它只能让你走这么远。”